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Ne renvoyez rien avant de nous avoir écrit : les colis reçus sans demande préalable ne peuvent pas être traités. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous envoyons une étiquette d'expédition et le retour ne vous coûte rien. Vous disposez de trente jours après réception pour en faire la demande, et le produit doit revenir complet, dans son emballage d'origine.

Si le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le dès la réception avec une photo : c'est ce qui nous permet de traiter le dossier le plus vite.

Vous avez repéré une erreur dans un article

C'est le message qui nous intéresse le plus. Nos guides traitent de sujets juridiques et techniques où une inexactitude a des conséquences réelles pour le lecteur, et nous avons déjà dû corriger plusieurs de nos propres articles.

Indiquez-nous l'article et le passage concerné. Nous vérifions, et si vous avez raison nous corrigeons et nous datons la correction. Notre politique éditoriale détaille ce que nous nous engageons à faire dans ce cas.

Vous hésitez entre plusieurs modèles

Dites-nous votre véhicule, ce que vous cherchez à couvrir (la route, l'arrière, l'habitacle, le stationnement), et si vous êtes prêt à faire poser un câblage permanent. Ces trois éléments suffisent presque toujours à réduire le choix à deux ou trois références.

Il nous arrive de répondre qu'aucun de nos produits ne répond à votre besoin. Nos guides d'achat expliquent d'ailleurs dans quels cas une caméra embarquée n'apporte pas grand-chose.

Le formulaire

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous. Pensez à indiquer votre numéro de commande s'il s'agit d'une commande en cours : cela nous évite un aller-retour.

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