Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Drive Live

Chez Drive Live, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle, incluant des options d'expédition rapides et fiables. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et livrons vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes et Délais de Livraison

  • Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
  • Standard : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.
  • Express : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.
  • Prioritaire : Livraison le jour ouvrable suivant pour les commandes passées avant 12h00 (midi).
  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions de livraison du transporteur.

3. Frais de Livraison

  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Aucun frais de port ne vous sera facturé, quel que soit le montant ou le poids de votre commande.
  • Le montant affiché au moment de la commande est donc le montant final : aucun frais de livraison ne s'ajoute avant la validation du paiement.
  • Pour les livraisons hors de France, d'éventuels droits de douane et taxes locaux peuvent s'appliquer (voir la section 9).

4. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de suivi.
  • Vous pouvez suivre votre commande via le lien fourni ou en vous connectant à votre compte sur notre site web.

5. Zones de Livraison

  • Nous livrons dans les zones suivantes : monde.
  • Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour vérifier la possibilité d'une expédition spéciale.

6. Retards de Livraison

  • Bien que nous nous efforcions de livrer vos commandes dans les délais prévus, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.).
  • En cas de retard significatif, nous vous contacterons pour vous tenir informé et vous proposer des solutions alternatives.

7. Problèmes de Livraison

  • Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à contact@drive-live.net.
  • En cas de produit endommagé à la réception, veuillez nous en informer immédiatement et fournir des photos du dommage. Nous organiserons un retour et un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

8. Adresses Incorrectes

  • Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

9. Livraison Internationale

  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes, qui sont à la charge du destinataire.
  • Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction des procédures douanières du pays de destination.

Cette politique d'expédition vise à garantir une livraison claire et efficace de vos commandes Drive Live. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci de faire confiance à Drive Live pour vos besoins en dashcams.